Verzending & levering

Wie wij zijn

Bossfor Group BV, handelend onder de naam Get Your Heat, exploiteert de website https://getyourheat.com. Hieronder leest u precies hoe uw bestelling wordt verzonden en geleverd.

Get Your Heat en getyourheat.com zijn eigendom van en worden beheerd door Bossfor Group BV, ingeschreven in België onder BTW-nummer BE1033951407.

Verzendkosten

Gratis levering: alle bestellingen binnen België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk en Spanje worden zonder verzendkosten geleverd, in euro (EUR). De prijzen op deze site zijn steeds inclusief btw en inclusief levering. Er komen geen verzend- of administratiekosten bij.

Leveringsgebied

• Wij verzenden uitsluitend met DPD naar adressen in België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Spanje (BE, NL, DE, AT, FR, ES).
• Bestellingen met een afleveradres buiten België, Nederland, Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk of Spanje kunnen wij niet aanvaarden en worden niet verzonden.
• Wij bieden geen andere vervoerders, geen afhaalpunten buiten hetDPD-netwerk en geen internationale verzending aan.

Verwerkingstijd

• Verwerkingstijd: 0–1 werkdagen (maandag t.e.m. vrijdag). Bestellingen die op een werkdag vóór 15.00 uur (Midden-Europese tijd) betaald zijn, geven wij dezelfde dag af aan DPD; latere bestellingen de eerstvolgende werkdag.
• In het weekend en op feestdagen verwerken en verzenden wij niet. Valt er een feestdag in de periode, dan schuift de verwachte levering mee op.

Levertermijn

• Transporttijd DPD: 2–4 werkdagen (BE, NL) en 3–5 werkdagen (DE, AT, FR, ES).
• Totale verwachte levertijd per bestemming:
  • België: 2–5 werkdagen
  • Nederland: 2–5 werkdagen
  • Duitsland: 3–6 werkdagen
  • Oostenrijk: 3–6 werkdagen
  • Frankrijk: 3–6 werkdagen
  • Spanje: 3–6 werkdagen
• Vermelde termijnen zijn indicatief.

Partnerwarehouses in Duitsland, Nederland en Oostenrijk

Get Your Heat is een Belgisch bedrijf en verzendt vanuit België. Voor bestellingen naar Duitsland, Nederland en Oostenrijk werken wij daarnaast met partnerwarehouses in die landen: uw toestel wordt dan lokaal verzonden vanuit het warehouse dat het dichtst bij u ligt. Dat betekent kortere transportafstanden en minder handling. Welk warehouse uw bestelling verzendt, hangt af van het afleveradres en de beschikbare voorraad; verkoper en factuur blijven altijd Bossfor Group BV in België, en de levertermijnen en verzendkosten hieronder blijven ongewijzigd.

Verzendproces

• Vervoerder: alle zendingen vertrekken met DPD vanuit ons magazijn aan de Lion d'Orweg 8 in Aalst of vanuit een van onze partnerwarehouses in Duitsland, Nederland of Oostenrijk.
• Tracking: zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer.
• Statusinformatie: wij berichten u bij bevestiging, verzending en levering.

Ontvangst en controle

Controleer de verpakking bij ontvangst. Stelt u zichtbare transportschade vast, aanvaard de zending dan onder voorbehoud en meld dit binnen 48 uur via info@getyourheat.com, met foto's van de verpakking en het artikel.

Beschadigde of verloren zendingen

• Beschadigd geleverd: meld dit binnen 48 uur; wij regelen een oplossing zonder kosten voor u.
• Niet toegekomen: is uw zending vijf werkdagen na verzending nog niet geleverd, meld dit dan via info@getyourheat.com of +32 480 70 88 29. Wij openen een onderzoek bij DPD, wat doorgaans vijf tot tien werkdagen duurt. Wordt de zending als verloren beschouwd, dan sturen wij een vervangend artikel of betalen wij het volledige bedrag terug, naar uw keuze.

Retours

De volledige procedure staat op onze pagina Retourneren & terugbetaling.

Bedrijfsgegevens

• Websitenaam: Get Your Heat
• Bedrijfsnaam: Bossfor Group BV
• Adres: Lion d'Orweg 8, Aalst, Oost-Vlaanderen, 9300, België
• E-mail: info@getyourheat.com
• Contactformulier: Contact & advies
• Telefoon: +32 480 70 88 29
• Ondernemingsnummer: 1033.951.407
• BTW-nummer: BE1033951407
• Klantendienst: maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur
• Antwoordtermijn: binnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur